第一百八十二章 外卖员与被差评的小伙子

第二天早上七点半，林默被系统的提示音吵醒。 【叮——】 【新任务发布。】 【任务内容：在外卖公司当外卖员。】 【任务要求：必须派送至少五十单外卖，并且帮助至少一个人解决困难。】 【任务奖励：人民币五千元。】 【任务失败惩罚：林晚的康复治疗费用翻倍。】 林默看着任务内容，叹了口气。 外卖员。 五十单。 这系统是真不把他当人啊。 不过，抱怨归抱怨，任务还是得做。 林默翻身起床，洗漱完毕，换了一身方便活动的衣服，出门前往外卖公司。 早上八点，林默来到了"快跑外卖"公司的站点。 站点里已经忙成了一锅粥。 几十个外卖员正在取餐、扫码、装车，一片热火朝天的景象。 空气中弥漫着各种饭菜的香味，混着电动车的尾气味。 广播里反复播放着："各位骑手请注意，今天的订单量较大，请大家注意安全，准时送达。" 林默走到站长办公室，找到了站长。 站长是个三十多岁的年轻男人，姓王，大家都叫他王站。 他穿着一件外卖公司的制服，头发剪得很短，看起来很精神。 "你好，"林默说，"我是来应聘外卖员的。" 王站抬头看了他一眼，愣了一下。 "你？"他上下打量了林默一番，"你这细皮嫩肉的，能干外卖员？" "能。"林默说，"我身体好，能吃苦。" 王站笑了笑。 "行吧。"他说，"我们这正好缺人。" "不过我可告诉你，外卖员这活，可不是闹着玩的。" "风吹日晒，雨淋雪打，一天到晚在外面跑。" "而且，超时要扣钱，差评要扣钱，投诉更要扣钱。" "一个月下来，扣的钱比挣的还多，都是常事。" "你确定能干？" "确定。"林默说，"我不怕吃苦。" "好。"王站说，"那你就负责城南片区吧。" "城南片区的单比较多，你跟小李一组，他带你。" "小李？"林默问。 "对，小李。"王站说，"他在我们这干了两年了，是老员工了。" "你跟他学学，他经验丰富。" "好的。"林默说。 就这样，林默开始了他的外卖员生涯。 王站给了他一套外卖员制服，还有一个外卖箱和一辆电动车。 制服是黄色的，背后印着"快跑外卖"四个大字。 外卖箱是保温的，能保持饭菜的温度。 电动车是电动的，充满电能跑五十公里。 林默换好衣服，跟着小李，一起去取餐。 小李是个二十多岁的年轻人，皮肤黝黑，脸上带着稚气，但是眼神很坚定。 他看起来很朴实，话不多，但是干活很麻利。 "哥，"小李说，"干外卖这行，最重要的就是快。" "取餐要快，送餐要快，路上还要注意安全。" "超时了，客户就给差评。" "一差评，我们就扣钱。" "知道了，小李。"林默说。 "还有，"小李说，"送餐的时候，要注意态度。" "客户就是上帝，不管客户说什么，都不能顶嘴。" "不然，客户一个投诉，我们半个月就白干了。" "知道了。"林默说。 两个人取完餐，装车出发。 小李骑着一辆电动车，林默骑着另一辆。 车上的外卖箱里，装满了各种饭菜。 "今天的单不少。"小李说，"估计得送到晚上。" "没事。"林默说，"我跟着你干。" 小李笑了笑。 "哥，"他说，"你人不错。" 两个人开始派送外卖。 林默负责看导航和联系客户，小李负责骑车和递餐。 配合得还算默契。 一上午下来，他们派送了二十单外卖。 虽然累，但是林默觉得很充实。 中午，他们在路边的小饭馆，吃了一碗拉面。 小李吃得很快，三下五除二就吃完了。 林默也饿坏了，吃了两大碗。 "小李，"林默说，"你干这行，干了多久了？" "两年了。"小李说。 "两年？"林默说，"那你挺能坚持的。" "没办法。"小李叹了口气，"我家里条件不好。" "我爸去世得早，我妈一个人把我拉扯大。" "现在我妈身体不好，需要钱治病。" "我不干这个，干什么呢？" 林默听了，心里一阵发酸。 这个小李，太不容易了。 "小李，"林默说，"你辛苦了。" "辛苦什么。"小李笑了笑，"都是为了生活。" 吃完饭，他们继续派送外卖。 下午两点左右，他们来到了一个写字楼。 这个写字楼叫"国贸大厦"，是城里有名的商务中心。 楼下有保安站岗，进出都要登记。 小李把车停在门口，拿出一个外卖。 "这个单，是15楼1503的。"小李说，"我上去送，你在这看着车。" "好的。"林默说。 小李拿着外卖，进了写字楼。 林默在门口等着，顺便整理车上的外卖。 过了大约十五分钟，小李回来了。 但是，他的脸色很难看。 "小李，怎么了？"林默问。 "没什么。"小李说，"送完了，我们走吧。" 但是，林默注意到，小李的手在发抖。 而且，他的眼睛红红的，好像刚哭过。 "小李，"林默说，"到底怎么了？" "是不是客户为难你了？" 小李沉默了一会儿，然后叹了口气。 "那个客户，"他说，"说我送晚了，给了我一个差评。" "差评？"林默说，"我们不是按时送到的吗？" "是啊。"小李说，"但是他说，他等了半天，我才送到。" "其实，我也就比约定时间，晚了五分钟。" "而且，我跟他解释了，说今天单多，电梯又难等。" "但是他不听，说一定要给差评。" "还说，要让我扣钱。" 林默的心里，一下子火了。 晚了五分钟就要给差评？ 还要让人扣钱？ 这也太过分了吧。 "小李，"林默说，"你别着急。" "我去跟他说说。" "没用的。"小李说，"那种人，不讲理的。" "而且，我们干外卖的，最怕的就是差评。" "一差评，公司就扣钱。" "严重的，还会封号。" "我要是被封号了，我妈怎么办？" 林默看着小李无助的样子，心里很不是滋味。 他决定，一定要帮小李。 "小李，"林默说，"你在这等我一下。" "我上去看看。" "哥……"小李说，"你别去惹事。" "放心。"林默说，"我有分寸。" 说完，林默拿起外卖箱，走进了写字楼。 他来到15楼1503，按了门铃。 过了一会儿，门开了。 开门的是一个二十多岁的女人，穿着职业装，化着浓妆，看起来很精致。 她的脸上，带着不耐烦的表情。 "你谁啊？"女人问。 "你好，"林默说，"我是快跑外卖的。" "刚才，是您给了我们的外卖员一个差评吗？" "对。"女人说，"怎么了？" "是这样的，"林默说，"我们的外卖员，今天单比较多，电梯又难等。" "所以，比约定时间，晚了五分钟。" "他已经跟您解释过了，希望您能谅解。" "能不能，请您把差评撤了？" "谅解？"女人冷笑了一声，"我凭什么谅解？" "我付了钱，他就应该按时送到。" "晚了五分钟，就是他的问题。" "我就要给差评。" "我不仅要给差评，我还要投诉他。" "这种没素质的外卖员，就不该干这行。" 林默的心里，越来越火。 但是，他压住了火气。 "女士，"林默说，"我们的外卖员，家里条件不好。" "他爸去世得早，他妈一个人把他拉扯大。" "现在他妈的身体不好，需要钱治病。" "他干这行，就是为了给他妈治病。" "如果您给差评，他会被扣钱。" "如果严重的话，还会被封号。" "他要是被封号了，他妈的医药费，就没有着落了。" "您能不能，高抬贵手，把差评撤了？" 女人听了，不仅没有同情，反而更加不耐烦了。 "那是他的事。"女人说，"跟我有什么关系？" "他穷，他活该。" "谁让他没本事，只能干外卖员？" "我告诉你，我今天就是不撤差评。" "你赶紧滚，不然我连你一起投诉。" 林默的拳头，攥得紧紧的。 他真想一拳打在这个女人的脸上。 但是，他知道，不能冲动。 冲动解决不了问题。 林默定了定神，然后说："女士，您确定不撤差评吗？" "确定。"女人说，"怎么着？" "好。"林默说，"那我问您一个问题。" "您刚才，签收外卖了吗？" 女人愣了一下。 "签收了啊。"她说，"怎么了？" "那您签收的时候，有没有检查饭菜？"林默问。 "检查饭菜？"女人说，"我检查什么饭菜？" "一份破外卖，有什么好检查的？" "那您怎么知道，饭菜有没有问题？"林默问。 女人又愣了一下。 "你什么意思？"她问。 "没什么意思。"林默说，"我就是提醒您。" "如果饭菜有问题，您可以拒收。" "但是，您已经签收了，就说明您认可了。" "现在，您又要给我们的外卖员差评。" "这是不是，有点说不过去？" 女人的脸，一下子红了。 "你……"她说，"你少跟我来这套。" "我就是要给差评，怎么着？" "您可以给差评。"林默说，"但是，我们也有申诉的权利。" "我们的外卖员，有配送记录，有通话记录，有签收记录。" "这些证据，都可以证明，他没有故意拖延。" "而且，他已经跟您解释过了。" "如果公司调查下来，发现是您恶意差评。" "那么，您的账号，可能会被拉黑。" "以后，您再点外卖，可能就没有人愿意给您送了。" 女人的脸，由红转白。 "你……"她说，"你吓唬我？" "不是吓唬您。"林默说，"我是在跟您讲道理。" "得饶人处且饶人。" "我们的外卖员，确实不容易。" "您就当是积德行善，把差评撤了，行不行？" 女人沉默了很久。 然后，她叹了口气。 "行吧。"她说，"我把差评撤了。" "但是，你告诉那个外卖员，下次注意点。" "再晚了，我可就不客气了。" "好的。"林默说，"谢谢您的谅解。" "我替他，谢谢您。" 说完，林默转身离开了。 回到写字楼门口，小李还在等着。 看到林默回来，他赶紧迎了上来。 "怎么样？"他问，"她怎么说？" "没事了。"林默笑了笑，"她把差评撤了。" "真的？"小李的眼睛，一下子瞪大了。 "真的。"林默说，"我跟她讲道理，她听进去了。" 小李的眼泪，一下子流了下来。 "谢谢你，哥。"他说，"谢谢你。" "如果不是你，我这个月的工资，就扣没了。" "你真是个好心人。" "不用谢。"林默说，"这是我应该做的。" "小李，我们继续送单吧。" "好，好。"小李擦了擦眼泪，"我们继续。" 【叮——】 【已帮助1个人解决困难，任务进度1/2。】 【已派送外卖：20单。任务进度20/50。】 林默松了一口气。 帮助人的任务，完成了。 但是，派送外卖的任务，还没有完成。 他还需要派送三十单外卖。 下午，他们继续派送外卖。 有了上午的经验，林默的动作越来越熟练。 看导航、联系客户、递餐、签收，一气呵成。 小李看着他，满意地点了点头。 "哥，"他说，"你学得真快。" "照这个速度，你以后肯定是个优秀的外卖员。" 林默笑了笑。 "小李过奖了。"他说，"都是你教得好。" 两个人一直忙到晚上八点，终于派送完了所有外卖。 【叮——】 【已派送外卖：50单。任务进度50/50。】 【任务完成。】 【奖励已发放。】 林默松了一口气。 任务完成了。 他派送了五十单外卖。 而且，帮一个被差评的外卖员，撤掉了差评。 他觉得自己没有白忙。 回到站点，王站看到他们回来，笑了。 "小李，小林，"他说，"辛苦了。" "今天的单，都送完了？" "送完了。"小李说。 "好。"王站说，"那你们早点回去休息吧。" "对了，小李，"王站又说，"刚才1503的客户，打电话过来了。" "她说，把差评撤了。" "还说，你服务态度好，要给你好评。" 小李愣了一下，然后看了看林默。 林默笑了笑，朝他使了个眼色。 小李明白了，是林默帮他解决的。 他的眼睛，又湿润了。 "谢谢王站。"小李说，"我以后会更加努力的。" "好。"王站说，"去吧。" 两个人离开了站点。 外面的天，已经黑透了。 霓虹灯闪烁着，照亮了整个城市。 林默走在回家的路上，想着今天发生的事。 想着他当外卖员的样子。 想着小李说"我妈怎么办"时无助的表情。 想着那个女人说"他穷他活该"时冷漠的表情。 想着小李说"谢谢你"时感激的表情。 林默觉得心里很安稳。 虽然当外卖员很累。 虽然忙了一天，腿都跑断了。 但是他帮了一个人。 帮一个被差评的外卖员，撤掉了差评。 他觉得这就够了。 回到家，林晚正在客厅里看电视。 "哥，你回来了。"林晚说。 "嗯。"林默说。 "哥，"林晚说，"你今天又做什么离谱的事了？" 林默笑了笑。 "我去当了一天的外卖员。"他说。 林晚愣了一下，然后笑了。 "哥，"她说，"你真是越来越离谱了。" "但是，"她又说，"你帮到了人，对吗？" 林默点了点头。 "对。"他说，"我帮了一个被差评的外卖员。" "他家里条件不好，妈妈需要钱治病。" "我帮他撤掉了差评。" 林晚的眼睛，湿润了。 "太好了。"她说，"那个外卖员，一定很感激你。" "是啊。"林默说，"他说我是个好心人。" 林晚点了点头。 "哥，"她说，"你做得对。" 林默笑了笑。 那天晚上，林默躺在床上，想着今天发生的事。 想着小李黝黑的脸庞和坚定的眼神。 想着他说"我爸去世得早"时悲伤的表情。 想着他说"我妈身体不好，需要钱治病"时无奈的表情。 想着那个写字楼里的女人，穿着职业装，化着浓妆，一脸不耐烦。 想着她说"他穷他活该"时的冷漠。 林默觉得，这个世界，有时候真的很不公平。 有的人，辛辛苦苦一辈子，也就勉强糊口。 有的人，轻轻松松，就腰缠万贯。 但是，公平不公平，不是他能决定的。 他能做的，就是在别人需要帮助的时候，伸出援手。 哪怕只是帮一个外卖员，撤掉一个差评。 哪怕只是帮一个普通人，渡过一个难关。 这就挺好。 林默闭上眼睛，准备睡觉。 就在这时，系统的声音又响了起来。 【叮——】 【新任务发布。】 【任务内容：明天上午八点，在便利店当店员。】 【任务要求：必须服务至少五十个顾客，并且帮助至少一个人解决困难。】 【任务奖励：人民币五千元。】 【任务失败惩罚：林晚的康复治疗费用翻倍。】 林默看着任务内容，苦笑了一下。 便利店店员？ 系统这是要让他体验遍所有底层职业啊。 不过，他已经习惯了。 他翻了个身，闭上眼睛，渐渐地睡着了。 他做了一个梦。 他梦见小李，穿着外卖员制服，骑着电动车，在城市的大街小巷穿梭。 他的脸上，带着笑容。 因为他知道，他的差评撤了。 他的妈妈，有医药费了。 阳光洒在他身上，温暖而明亮。 林默站在远处，看着他，心里充满了温暖。 他觉得自己的选择是对的。